訂購與付款
Q1：網站接受哪些付款方式？
A1：接受信用卡、LINE PAY、ATM及超商貨到付款 。訂閱制商品僅適用信用卡付款 。
Q2：發票如何處理？
A2：使用電子發票 。一般顧客可選用「手機條碼」、「自然人憑證」或「會員載具」儲存。企業與商家請務必輸入統一編號並留下 Email 。（請參閱購物須知）
Q3：下單後多久可以收到商品？
A3：國內訂單在完成付款後，宅配約 2-3 個工作天到貨，超商約 3-5 個工作天到貨 。偏遠地區或節慶檔期可能延後 1-3 日 。
Q4：國內運費及免運條件為何？
A4：超商運費 80 元 (7-11) ，宅配運費 120 元 (黑貓) 。國內訂單滿 2000 元以上免運費 。
Q5：海外訂單運費是多少？
A5：國際訂單運費為 300 元，使用郵局國際寄送服務。
Q6：收到貨物時，如何保障自身權益？
A6：建議您在商品到貨時，全程錄影拆封過程。另外，本站出貨流程皆有錄影，以保障雙方權益。
Q7：目前有哪些方式會通知到貨？
A6：主要以Email、簡訊、LINE官方帳號通知，LINE官方帳號通知須以LINE登入以及加Oi BiO為好友（@oibio.io），即可收到通知。
訂閱制服務
（相關細節請參閱訂閱制須知）
Q8：訂閱制的扣款週期是多久？
A8：每次訂閱為 90 天 一期。為確保準時出貨，將在每期屆滿前 7 個日曆天（即第 83 天）自動扣款並出貨。
Q9：如果我想要取消或停止訂閱，該如何申請？
A9：請務必於當期扣款日之前 5 個工作天（請於訂閱週期第 78 天或之前）透過 LINE 官方帳號或指定客服管道提出停止訂閱申請。
Q10：訂閱制商品可以搭配網站上的其他優惠活動嗎？
A10：不行。訂閱制商品已享有固定優惠，若無特殊說明，則無法與網站上其他限時或特殊優惠同時使用。
Q11：如果我的信用卡連續扣款失敗，訂閱服務會被終止嗎？
A11：會。若您連續三次扣款皆失敗，本公司有權暫停本期商品配送，並自動終止您的訂閱服務 。您需要重新訂購方可恢復服務
退換貨與瑕疵
（詳細內容請參考退換貨政策）
Q12：商品收貨後有七天鑑賞期嗎？
A12：有，享有七天猶豫期（鑑賞期）。但鑑賞期非試用期，退換貨商品必須保持「全新未拆封」且「包裝完整」狀態。
Q13：收到瑕疵品或錯誤商品怎麼辦？
A13：請於收到包裹後 ７ 日內立即拍照錄影並聯繫客服。我們將負擔運費並盡快為您處理換貨或退款 。