依據中華民國《消費者保護法》規定，網路購物消費者享有商品到貨後七天猶豫期（鑑賞期）之權益。鑑賞期非試用期，為維護您的權益，請務必詳細閱讀以下規範。
一、七天鑑賞期原則
- 鑑賞期起算： 以您收到商品（含超商取貨）的次日起算七天（含例假日）。
- 適用條件： 退換貨之商品必須保持「全新未拆封」狀態，且「包裝完整」（包含商品主體、外盒、封膜、附件、內外包裝、贈品、隨附文件等）。
- 不適用七天鑑賞期之情形（重要）：
- 已拆封： 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條，保健食品屬於已拆封之個人衛生用品或易於腐敗之商品，一經拆封（包含商品外包裝塑膠封膜、封條等），即無法享有七天鑑賞期之權益。
- 逾期： 超過七天鑑賞期（以系統或物流紀錄之到貨日為準）。
- 人為損毀： 因人為因素導致商品有污損、毀壞、磨損、刮傷或髒污等情形。
- 發票、配件不齊全。
- 惡意或大量退貨。
二、商品瑕疵或寄送錯誤
若您收到的商品有以下情形，請於收到商品後 3 日內立即拍照並聯繫客服，我們將負擔運費並盡快為您辦理換貨或退款：
- 商品本身有明顯破損、變質、異味等瑕疵。
- 收到錯誤的商品品項或數量短少。
- 在運送過程中造成外包裝嚴重毀損，且影響到商品本體。
三、退貨申請流程
- 聯繫客服： 請於鑑賞期內（到貨後七天內），提供「購買者姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」及「退貨原因」等資訊，透過LINE 官方帳號提出退貨申請。
- 確認與收件： 客服人員確認退貨條件符合後，將與您約定時間，委託物流公司前往指定地址取回商品，或提供您7-11退貨便代碼。
- 商品檢查： 我們收到退回商品後，將於 7個工作天內 進行驗收檢查。若商品狀態符合退貨標準，將進入退款流程。
四、退款說明
- 信用卡付款： 確認退貨成功後，將進行線上刷退。實際退款入帳日期，依各發卡銀行作業時間而定。
- 其他付款方式（例如：貨到付款）： 確認退貨成功後，請提供正確的匯款帳號，我們將於 7個工作天內 將款項匯入您指定的帳戶。
- 運費與優惠處理：
- 若非商品瑕疵或錯誤，退貨後訂單金額未達原活動滿額免運門檻，將於退款金額中扣除原訂單應收運費。
- 若退貨後導致組合優惠或滿額折扣條件不符，保留商品將恢復原價計算。
- 退貨時，請務必將贈品一併退回，若贈品已拆封、使用或未退回，將會以原價計算並於退款金額中扣除。
五、其他
本公司保留對上述退換貨政策的最終解釋權和隨時修改、變更或終止之權利。如有任何變動，將於官網公告，恕不另行個別通知。